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客服专员 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:股份制企业
公司行业:化工
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 2000~2999
发布日期: 2019-12-18 截止日期: 2020/6/15
学历要求: 大专 工作经验: 2年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 安徽淮北
职位描述
岗位职责:

1、根据销售预测及订单需求安排发货;

2、为了保证订单的及时交付,提前协调生产计划。根据客户的相关要求完成订单交付工作

3、与客户及时沟通以确认产品交付时间

4、协调安排物流配送以保证准时交付;

5、跟踪物流情况以确保货物不出现延误;

6、管理外库库存,确保运费有效性

7、负责客户发货的后续开票工作;

8、跟踪客户的付款情况,与客户经理合作处理客户的延迟付款;

9、协调并解决由于发货/物流原因造成的客户投诉

10、作为公司与客户的协调员,通过良好的沟通技巧与客户建立良好的信任;

11、准确的填报erp系统中的客户/销售相关数据

12、完成销售报告

14、公司指派的其他相关工作等

任职要求:

1、教育水平:专科以上;

2、专业:外贸、管理或其他相关专业;

3、培训经历:客户服务、法律知识、公共关系培训;

4、经验:2年以上物流或外贸客服工作经验的优先考虑,

5、知识:掌握营销和销售管理相关知识,了解行业技术、财务管理、法律等知识;

6、技能:熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识。

7、个人素质:具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、具有团队合作精神。
  
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